Yama Kimonos

Reclamar dessa empresa

Lucas do Rio Verde - MT

30/05/2022 às 15:05

ID: 144255823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

No último dia 25.05.******* adquiri da empresa Kimonos Yama kimono trançado, infantil, branco, tamanho M3, pedido sob número*******15, valor de R$ *******,20, incluso frete via sedex. De acordo com comprovante de depósito, em anexo, fiz o depósito por pix do referido valor. O produto fora postado errado, isto é, veio kimono trançado, infantil, no entanto, de cor diferente (azul), bem como, numeração diferente (M1). Fiz a reclamação para a empresa Kimonos Yama no dia 28.05.*******, às 16:42, conforme print de email em anexo. No dia 30.05.******* solicite que a empresa retirasse o material na residência de entrega, fato que tem sido negligenciado pela Empresa. Recebi retorno do próprio proprietário, sr. Daniel Henrique Laurindo, na qual está dificultando a troca / substituição do kimono. O erro quanto à remessa do produto fora de exclusiva responsabilidade da empresa, na qual no mínimo deveria ter revisado o pedido e não o fez. Lamentável a falta de proatividade e o desrespeito da empresa. O produto paguei à vista, e estou sem kimono para treinamento. Gostaria de resolução dessa situação e que a retirada e substituição do produto seja de responsabilidade do fornecedor, cujo produto já está à disposição para retirada. Novamente salientar o péssimo atendimento prestado.