Demora excessiva no reparo e problemas de montagem na concessionaria
Não respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 09:27
ID: 255984165
Como consumidor e proprietário do veículo XMAX/300, optei por realizar a manutenção/reparo na rede autorizada buscando a qualidade, precisão e garantia oferecidas pela marca. No entanto, o atendimento prestado pela referida concessionária Concessionária DAHRUJ LESTE *****foi insatisfatório e em desconformidade com os padrões da montadora.Resumo dos Fatos:
Data do atendimento: 20/06/2026
Encostei a scooter em 20/06 e vieram a me entregar em 05/08, sendo que segundo o SAC Yamaha minhas peças foram faturadas e despachadas em 01/07 com falta apenas de um emblema no qual não justifica essa demora. Pior ainda que na hora da retirada da scooter encontrei vários detalhes de montagem: carenagem desencaixada, falta de rebites na parte inferior da caixa de roda dianteira, parafuso solto, paralama desalinhado, banco imundo, pneu furado precisando de reparo logo ao sair da concessionária. Reclamei qto ao desalinhamento e simplesmente o consultor da oficina deu uma volta encostou na oficina e fez um ajuste [Editado pelo Reclame Aqui], voltou a dar outra volta e disse que estava normal no qual andei logo em seguida e percebi que ainda estava desalinhada mas mesmo assim retirei a scooter da oficina com descontentamento.
Após retornar com a scooter no dia seguinte e insistir que ela está desalinhada me passaram o seguinte relato:
[07/08, 09:35] Yamaha Dahruj - Leste: bom dia td bom , verificamos que o guidao novo veio torto de fabrica ,
[07/08, 09:35] Yamaha Dahruj - Leste: hj vamos trocar e andar para ver , o para-lama dianteira já trocamos tbm , so vou terminar de montar e andar com ela
[07/08, 11:38] Yamaha Dahruj - Leste: vou pedir um complemento para a seguradora ok
Sendo que diante de tudo que aconteceu me disseram que não tem previsão para me entregar a moto, e sendo assim quero saber como vou confiar no serviço que ainda estão a efetuar. E como fico sem a scooter uma vez que dependo e necessito dela diariamente para locomoção ao serviço.