Adesivos de péssima qualidade

Olá, Willian, boa tarde!

Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Yamaha e informar-lhe que para nós é essencial esse contato.

Assim que recebemos a sua ******* em contato com a concessionária para acompanhar o diagnóstico de sua Crosser, a qual foi devidamente analisada com acompanhamento técnico da Yamaha, sendo identificado a necessidade de substituir o Kit Gráfico da motocicleta para sanar o sintoma, o reparo não será realizado custos, conforme Ordem de Serviço nº *******.

A garantia abrange os reparos necessários ou substituição que em uso normal apresentam falha de projeto, fabricação reconhecidos como defeituosas exclusivamente pela fabricante ou sua Concessionária Autorizada. Defeitos resultantes de desgaste natural de peças, prolongado desuso, utilização inadequada não são cobertos pela garantia e entre outros.

Dessa forma, por mera liberalidade a revenda irá realizar um atendimento satisfatório ao senhor.

Aproveitamos este contato para lembrar que na análise inicial foi constatado que o sintoma foi ocasionado por agente externo (lavadora de alta pressão / produto químico), esclarecemos que nesses casos, conforme instruções da fabricante contidas no manual do proprietário (pág. 7-1 e 7-2), a limpeza da motocicleta deve ser realizada através da lavagem com água doce (mangueira de jardim) e sabão neutro, sendo que após a lavagem deve-se secar a motocicleta com um pano macio e absorvente, como sugestão, pode-se utilizar um pano de microfibra.

De acordo com o manual do proprietário, os termos da garantia não se aplicam à defeitos de pintura decorrentes de influências externas anormais, tais como substâncias químicas do meio ambiente (corrosão por efeito de maresia e detritos de origem animal ou vegetal) e/ou causados pela ação de produtos de limpeza não recomendados pela Yamaha.


Permanecemos à sua disposição também pelo telefone –******* (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30), exceto feriados.

Atenciosamente,

Yamaha Motor do Brasil.