Não resolvido

Reclamação não resolvida e falta de respeito com o cliente, com ameaça de Procon e boletim de ocorrência.

Yamamoto Pisos e Decoracoes

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sigo com a mesma reclamação!

Até que seja resolvido meu problema.

Não fechem nada com essa empresa, não recomendo, falta de respeito com cliente.

Estou seguindo para o procon.

Se dentro dessa semana meu caso não for resolvido farei também um boletim de ocorrência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yamamoto Pisos e Decoracoes respondeu

    22/07/2026 às 15:52

    Prezado(a),

    Vimos por meio desta informar que a(s) amostra(s) coletada(s) referente a solicitação ***** foi(ram) recebida(s) pela assistência técnica. Esta(s) amostra(s) foi(ram) encaminhada(s) para o departamento de qualidade onde serão realizados os testes necessários em nosso laboratório interno. Solicitamos que aguarde o retorno desta análise. Se necessário contate-nos por meio do e-mail [email protected]. Lembre-se de informar seu Protocolo de Atendimento ***** para que possamos localizar as informações necessárias.

    Este é um e-mail automático, favor não responder. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe o número do seu protocolo.

    Conte conosco. Atenciosamente,

    Assistência Técnica Pisos Quick-Step

    UNILIN DO BRASIL REVESTIMENTOS LTDA Rod. PR 281,

    Km 31,8 ***** ***** ***** - Brasil

  2. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 23:09

    E sigo com o problema não resolvido.

    Sem poder dar andamento a minha reforma . Sigo com a falta de compromisso e respeito. Um absurdo

  3. Yamamoto Pisos e Decoracoes respondeu

    23/07/2026 às 06:13

    Bom dia

    Como ja expliquei a YAMAMOTO PISOS vai tomar todas as providências junto a fábrica pra nao deixar a Senhora insatisfeita com o produto.

  4. Consumidor respondeu

    24/07/2026 às 17:21

    Recebi um contato onde a empresa se prontificou a fazer a troca do piso, e todos os reparos necessários. Está agendado para dia 11/08. Após essa data volto aqui para deixar minhas considerações, até lá sigo descontente com a empresa.

  5. Yamamoto Pisos e Decoracoes respondeu

    11/08/2026 às 15:09

    boa tarde

    Conforme combinado a YAMAMOTO PISOS trocou todo o piso da sala do cliente.

  6. Consumidor respondeu

    12/08/2026 às 23:25

    A empresa fez a troca dos pisos, e rodapés porém ainda deixaram placas do piso com problema, meu piso é escuro e foi colocado no meio da sala algumas placas de cor clara, distuando totalmente do piso original. Ou seja, não está resolvido. Agendado uma nova data para conclusão estando tudo ok volto para finalizar minha reclamação, e deixar minhas considerações. Lembrando que o pagamento do valor de 6k está concluído minha parte como cliente foi honrada, espero o mesmo da empresa.

  7. Yamamoto Pisos e Decoracoes respondeu

    13/08/2026 às 06:14

    Bom dia

    Como conversado com seu marido estaremos voltando para retirar as reguas clara e.colocar as escura. Como disse deste o começo A yamamoto pisos nao vai deixar o cliente sem uma solução.

    Obrigado

    Yamamoto pisos

  8. Consumidor respondeu

    24/08/2026 às 17:03

    Estarei seguindo para Sac e procon para reaver meu dinheiro ou ajuste do piso mal colocado e de má qualidade! Depois de colocado menos de 5 meses agora também o piso da cozinha está com estofamento, e o que ouvi hoje é que agora é com a fábrica. Não comprem nada com essa loja, não façam a mesma burrice que eu fiz, agora tenho que resolver com a fabricante, agora o cliente que se vire com a [Editado pelo Reclame Aqui] que deixaram aqui. Mais farei, já acionei também meu adv e irei acionar as pequenas causas. Vieram aqui tiram foto e o que voltaram foi dizendo que não tinha nada no piso, uma falta de respeito com cliente, tanta a Yamamoto quanto o fabricante. Sigo com a reclamação e não recomendo pra ninguém

  9. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de respeito com consumidor. Estou entrando com uma ação judicial.

  10. Resposta final da empresa

    03/09/2026 às 15:44

    boa tarde

    A YAMAMOTO PISOS ESTEVE NA SUA CASA E TROCAMOS TODA A SALA COM PISO E RODAPE. SO QUE CONFORME LAUDO DA FABRICA SEU PISO ESTA EM PERFEITA CONDIÇOES. TROCAMOS POR CONSIDERAÇÃO AO CLIENTE, MESMO COM LAUDO QUE O PISO ESTA PERFEITO.

    GRATO

    YAMAMOTO PISOS