O que aconteceu
Estamos enfrentando um problema grave de instabilidade na Yampi que está paralisando nossa operação. Ao tentar acessar o sistema, a página entra em um carregamento infinito.
O problema ocorre em contas específicas. Uma vez que o erro de carregamento infinito começa, seja na tela de login ou ao tentar acessar a loja, a conta simplesmente não entra mais.
Já tentamos trocar de computador, mudar a rede de internet e acessar de outras localizações. Nada resolve. A conta afetada nunca mais carrega e parece impossível de ser recuperada depois que o erro se instala.
Para conseguirmos trabalhar e gerenciar nossa própria loja, somos obrigados a criar uma conta nova do zero. É uma operação massiva, totalmente desgastante e chata de se fazer repetidas vezes para algo que deveria ser básico.
Depois de um tempo, essa conta nova também começa a carregar infinitamente e perdemos o acesso novamente. Todo o ciclo recomeça e temos que criar mais uma conta.
Isso comprova que o defeito é estrutural e exclusivo da Yampi, já que nenhum outro site apresenta esse comportamento. Para um sistema desse porte, é inadmissível ter uma falha que obriga o lojista a criar contas infinitas para conseguir trabalhar.
Isso passa a visão de uma plataforma malfeita e completamente instável. Estamos avaliando seriamente a migração para um concorrente, porque manter o fluxo travado por um erro de vocês está insustentável.
Aguardamos uma solução definitiva e a estabilização dos nossos acessos o mais rápido possível.