Atraso na postagem e falta de resposta nas redes sociais e WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 17:11

ID: 248564969

Atraso na postagem. Fiz uma compra no dia ***** e hoje dia ***** ainda não fizeram a postagem do pedido e não respondem minhas mensagens pelo WhatsApp ou instagram.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 18:11

Olá Larissa!

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de informar que a peça já foi confeccionada e segue dentro do prazo previsto informado no momento da compra. O status em preparação permanece até a atualização da postagem pela transportadora.

Entendemos sua preocupação em relação às atualizações do rastreio e pedimos desculpas pela falta de retorno imediato em nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e experiência de compra.

Seu pedido seguirá normalmente para entrega dentro do prazo estimado. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 15:58

Me responderam no WhatsApp falando que eu receberia o código de postagem hoje ainda. Estou aguardando

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 17:31

Experiência ok. Cumpriram com o combinado de me enviar o código no dia 14/05.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8