Atraso na postagem e falta de resposta nas redes sociais e WhatsApp.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 17:11
ID: 248564969
Atraso na postagem. Fiz uma compra no dia ***** e hoje dia ***** ainda não fizeram a postagem do pedido e não respondem minhas mensagens pelo WhatsApp ou instagram.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:11
Olá Larissa!
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de informar que a peça já foi confeccionada e segue dentro do prazo previsto informado no momento da compra. O status em preparação permanece até a atualização da postagem pela transportadora.
Entendemos sua preocupação em relação às atualizações do rastreio e pedimos desculpas pela falta de retorno imediato em nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e experiência de compra.
Seu pedido seguirá normalmente para entrega dentro do prazo estimado. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:58
Me responderam no WhatsApp falando que eu receberia o código de postagem hoje ainda. Estou aguardando
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:31
Experiência ok. Cumpriram com o combinado de me enviar o código no dia 14/05.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8