Atraso no envio de compra e falta de atualização sobre o status do pedido
Respondida
Malhada de Pedras - BA
11/05/2026 às 10:41
ID: 248275357
Fiz uma compra e disse q era até 5 dias úteis para ser enviado,e até agr nada,já passaram 5 dias,eu mando mensagem só fala q está em preparação,e já passou vários dias,paguei caro em algo q estou sem resposta sem atualização d rastreio.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:10
Olá Stefany!
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de informar que a peça já foi confeccionada e segue dentro do prazo previsto informado no momento da compra. O status em preparação permanece até a atualização da postagem pela transportadora.
Entendemos sua preocupação em relação às atualizações do rastreio e pedimos desculpas pela falta de retorno imediato em nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e experiência de compra.
Seu pedido seguirá normalmente para entrega dentro do prazo estimado. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.