O que aconteceu
Eu fiz pedido de reembolso desde o dia 29/5/******* E até hoje eu não tenho nenhuma posição da loja produto já foi devolvido o CD da loja e ninguém faz nada a gente tem que ficar mandando mensagens no chat da da empresa pra que faça alguma coisa não recebi e-mail nenhuma notificação nada ninguém resolve meu problema manda mensagem ninguém me responde eu quero que alguém resolva o problema e faça o reembolso ou no mínimo me dê alguma satisfação me manda um e-mail faça algo de útil porque eu o atendimento é péssimo horrível péssima experiência
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4Interações da reclamação
YAN ALGARTE respondeu
15/10/2026 às 00:27
Olá! Lamentamos pelo transtorno e pela experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que os reembolsos são processados por uma plataforma de pagamento terceirizada, utilizada em nosso site. Por esse motivo, existe um prazo para que a solicitação seja analisada e o valor devidamente estornado.
Ressaltamos que já entramos em contato com os responsáveis pelo processamento e estamos buscando solucionar a situação o mais rápido possível.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora e pela falta de atualizações. Nosso compromisso é oferecer uma solução e garantir que sua solicitação seja concluída da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Yan Algarte.