Respondida

Produto não recebido após devolução e nova compra com pagamento de frete.

YAN ALGARTE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma devolução de um produto em março desse ano, após receber o voucher de crédito, fiz uma nova compra e ainda paguei 60 reais de frete. Até hoje não recebi. Em abril, mandei msg novamente, porém a empresa não me respondeu e começou usar a opção de mensagens temporararias no wpp, logo não tenho provas. Esqueci do pedido e me dei conta novamente, fui checar, pedido não foi enviado. Contatei a empresa pelo wpp que me respondeu no primeiro momento, porém não deram seguimento. Seguem imagens.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. YAN ALGARTE respondeu

    15/10/2026 às 00:30

    Olá! Lamentamos pelo transtorno relatado e pela demora no atendimento.

    Gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado já foi devidamente entregue, concluindo assim a solicitação.

    Reconhecemos que houve um prazo de espera maior do que o esperado e entendemos a insatisfação gerada durante esse período.

    Reforçamos que buscamos atender todas as solicitações da melhor forma possível e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e entrega.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Yan Algarte.