Yanka Store

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Belo Horizonte - MG

01/03/2023 às 20:25

ID: 160211095

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Realizei uma compra nessa loja por meio online. O Pagamento foi avista realizado pelo Pix.
Pois bem, após alguns dia recebi o produto. Ao receber a peça vi que o produto não era exatamente o que esperava, sendo assim optei pela devolução imediata.
Entrei em contato através do Whats com a loja e me passaram as condições de devolução. O produto foi devolvido intacto (em perfeito estado) e conforme as orientações logo no dia seguinte.
A loja então me ofereceu um cupom para realizar outra compra, porém optei pelo reembolso.. Dai em diante, as coisa mudaram de figura.
Me informaram que iriam analisar as condições e o demonstrativo no qual eu realizei o pagamento..
Sinalizei que paguei via PiX.
Aí disseram que o reembolso teria o prazo de 10 dias úteis.
Bom, o prazo pedido se excedeu e nada de reembolso.
Entrei em contato e não obtive resposta e nem retorno.
Reforcei por mensagem sobre o ocorrido e nada. Ontem o banco sinalizou o recebimento de um valor em minha conta. Quando visualizei era o reembolso, porém não foi realizado o valor integral, no qual eu paguei. Entrei em contato novamente com a loja e disseram que a loja tem uma política de devolução, regras essas que vão na contra mão do direito do consumidor, pois retém uma quantia sobre algo que não lhes pertencem.
Questionei de forma amigável, porém não fui mais respondida e nem ressarcida.
Não indico, de forma alguma, pois a conduta da loja não é boa.
Acredito que vale mais apena o caminho do bom atendimento.
O valor é "até simbólico", mas a postura adotada pela loja diz muito sobre a maneira incorreta que ela atua. E diante desse reflexo faço questão de manifestar minha frustação.