Problema comprovado em fertilizante Yara: mais de quatro meses sem conclusão técnica e caso encerrado sem comunicação ao cliente

Adquirimos fertilizante da Yara para utilização em nossa fazenda, localizada em Nova Santa Bárbara (PR).

Durante o plantio constatamos que parte do fertilizante apresentava forte empedramento, comprometendo sua aplicação e afetando o desenvolvimento da lavoura.

A Yara foi comunicada imediatamente. Em 31/03/2026, realizou vistoria presencial na fazenda, constatando a existência de bags empedrados. Diante da ausência de qualquer retorno por quase um mês, encaminhamos uma notificação formal em 27/04/2026. Desde então, colaboramos integralmente com a investigação, disponibilizando acesso à propriedade, documentos, fotos, vídeos e todas as informações solicitadas.

Além disso, o mesmo lote do fertilizante também foi identificado como empedrado em uma importante cooperativa da região, demonstrando que o problema era real.

Apesar disso, passaram-se mais de quatro meses sem que recebêssemos qualquer conclusão técnica formal ou justificativa fundamentada.

Recentemente, para nossa surpresa, fomos informados por um representante da própria Yara de que o caso já havia sido encerrado internamente e que um valor de ressarcimento havia sido definido. Essa decisão, entretanto, jamais foi formalmente comunicada aos proprietários da fazenda, tampouco foi apresentado qualquer laudo, relatório técnico ou documento que fundamentasse essa conclusão.

Ou seja, a Yara analisou o caso, tomou uma decisão interna e o encerrou sem fornecer aos clientes a conclusão técnica que fundamentou essa decisão.

Infelizmente, o que encontramos foi uma condução marcada por demora excessiva, análises superficiais, mudanças de justificativa ao longo do atendimento e absoluta falta de transparência sobre os critérios adotados pela empresa. Esperávamos da Yara uma postura técnica, transparente e comprometida, mas recebemos apenas respostas inconclusivas para um problema cuja existência foi comprovada.

Esperamos que a Yara finalmente apresente uma conclusão técnica formal, fundamentada e transparente, esclarecendo:

quais foram as conclusões da análise realizada;

quais critérios foram utilizados para definir o ressarcimento; e

por que o caso foi encerrado internamente sem que essa decisão fosse formalmente comunicada aos clientes.

Esperamos que uma empresa do porte da Yara trate seus clientes com a transparência, a responsabilidade e o respeito que uma situação como essa exige.