Compra

Question

Fiz uma compra no site, pelo cartão de crédito e até então tudo certo e aprovado! Agora resolvi terminar de comprar as coisas da minha filha pelo mesmo site e estou tendo dor de cabeça e ameaça por parte de uma funcionária Flávia do e-commerce. Pois ela alega que não subiu o pagamento no SISTEMA DELES. Sou bancária, e com total conhecimento de processos quanto ao cartão de crédito! Me avisou que tem até 48horas para processar o pagamento e que poderá dar erro. A questão é que não dará erro algum tendo em vista a não contestação da compra por parte titular do cartão, e a compra, quando não aprovada ou pendente aparece em meu extrato! Péssimo atendimento desta funcionária! Onde torna um TORMENTO o momento mais especial de uma gestante! Pela dor de cabeça não está valendo a pena a compra!!!! Segunda e última inclusive e eu ESPERO que ela não haja de má fé. Pois são as últimas coisas que faltam para eu enxoval e sou gestante alto risco! Nunca vi isso!!!!!!

Accepted Answer

Analisamos cuidadosamente a situação relatada e não identificamos em nosso sistema nenhum pedido vinculado ao nome informado, nem colaboradora com o nome mencionado em nossa equipe de e-commerce. Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à empresa responsável pela compra.

Ressaltamos que todos os pagamentos realizados em nosso site seguem os fluxos padrão das operadoras de cartão. Seguimos à disposição para esclarecer, caso haja alguma informação adicional que permita a correta identificação do pedido.

Compra

Resposta da empresa