Cobrança indevida após cancelamento de aplicativo
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 09:43
ID: 256440387
Comprei um acesso ao aplicativo e no mesmo dia eu cancelei, mas continuo sendo cobrada, mesmo eu recebendo o email informando o cancelamento, solicitei uma analise pelo banco Itau que é do cartao que usei, e ainda assim estão cobrando, nem acesso ao produto eu tenho e estão cobrando, faz uma semana que enviei os documentos pelo WhatsApp para analise e falaram que estava tudo ok era so aguardar, mas olhei no aplicativo hoje e não continuaram a analise pq não enviei por email, entao hoje eu enviei por email, quero e preciso de um retorno, eu nao tenho como pagar, ja que cancelei o produto no mesmo dia da compra, recebei um email de cancelado, e mesmo assim estao cobrando.