Yazio

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 06:57

ID: 253260339

Eu instalei o aplicativo e fiz, por acidente, a assinatura para o PRO. Porém cancelei em menos de 5 minutos porque realmente foi acidental. Quando cancelei não consegui entrar em contato diretamente com o aplicativo, então solicitei o reembolso pelo Google Play, porém foi negado. Mas de acordo com o código do consumidor eu posso me arrepender de uma compra online e receber reembolso desde que o cancelamento seja feito em até, no máximo, 7 dias, e como eu fiz no mesmo dia, já deveria ter sido reembolsada ou o valor deveria ter sido cancelado na minha fatura. Como não foi cancelado e a minha fatura já fechou e já foi paga por débito automático, me cobraram R$89,90 a mais do que deveria ser cobrado, referente ao valor do yazio, cuja assinatura eu não possuo e nem utilizei.

Solicito que o reembolso seja realizado o mais rápido possível.

Seguem os prints do meu email com as datas