Plataforma com péssima experiência: produto não entregue, cobrança indevida e suporte ineficaz

Question

Péssima plataform tive uma má experiência pois,foi testar o produto a qualidade coloquei todos os meus dados corretos esperei mais do que o mês a entrega e nada, até deu um problema  e ele retornaram com o pedido para a própria fábrica, eu achei um absurdo isso e mesmo assim não devolveram o meu dinheiro de volta e paguei uma assinatura mensal eu cancelei antes do prazo da cobrança e mesmo assim foi descontado do meu cartão de crédito, tudo acionar o suporte da plataforma mais, não tem nem recursos direito,a única forma de comunicação é o e-mail que não tem retorno humano para poder resolver o meu problema estou indignado com a falda de compromisso até mesmo com consumidores novos.