Respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma 777 Game: Impossibilidade de saque e dinheiro desaparecido

Ye Pay Servicos Financeiros Ltda

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Baixei a plataforma 777 Game no meu celular, ganhei um bônus, joguei e cheguei a um determinado valor para sacar. O SAC me informou que não podia sacar porque não coloquei dinheiro, porque eu joguei com bônus. Depois de depositar dinheiro e atingir um saldo de 5200 reais, pediram mais 750 reais para completar a pontuação, para poder autorizar o saque que ja estava no valor de 4200 reais. Após jogar e ganhar mais, disseram que o saque estava em processamento e depois que já tinha sido processado, mas o dinheiro não caiu na minha conta. A plataforma me enganou e quero saber onde está o meu dinheiro?

Quero o dinheiro investido por mim, de volta.

Fiz essa loucura, por motivos de saúde, para realizar exames e comprar medicamentos e não tinha o valor total.

Quero uma posição dessa plataforma 777game!

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4

Interações da reclamação

  1. Ye Pay Servicos Financeiros Ltda respondeu

    28/05/2025 às 03:19

    Prezado,

    A Yepay é uma empresa especializada em serviços financeiros exclusivamente para empresas, auxiliando nas transações entre terceiros. Esclarecemos que nossa atividade é incompatível com outros serviços financeiros e não é oferecida para pessoas físicas. Além disso, queremos ressaltar que não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] ou plataformas de investimentos de qualquer natureza.

    Somos uma empresa dedicada ao meio de pagamento, comprometida com a transparência e a segurança de todas as nossas operações. Nosso setor jurídico e financeiro está em constante análise de cada transação realizada, garantindo a integridade e conformidade de nossos serviços.

    Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Departamento Jurídico

    Yepay

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