Reembolso
Em réplica
Diadema - SP
16/01/2024 às 12:22
ID: 180557693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas excursões parceladas e. Com juros , com a. Yellow fun pelo cartão de crédito para ir pra Tomorrowland , no dia da excursão o evento foi cancelado, não tinha nem 10 min que eu estava dentro do busão , eles disseram que iriam fazer o reembolso porque o evento foi cancelado, mandei msg , eles disseram que iria reembolsar em 30 dias que ia cair no meu cartão de crédito , deu 30 dias e nada e só foi prorrogando, hoje já faz 3 meses e nada do meu reembolso
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 13:35
Prezado(a) Alex Cruz,
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa empresa não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao cancelamento de um dos dias do seu evento e às questões subsequentes relacionadas ao reembolso prometido. Entendemos que isso deve ter causado frustrações consideráveis para você e seu grupo, e gostaríamos de assegurar que essa situação não reflete os altos padrões de serviço e confiabilidade que nos esforçamos para manter.
Para resolver essa questão de maneira eficiente e justa, gostaria de convidá-lo(a) para uma conversa direta comigo. Podemos agendar uma chamada telefônica ou uma reunião, conforme sua conveniência, para discutir detalhadamente o ocorrido e explorar as melhores formas de compensá-lo(a) adequadamente. Sua satisfação e confiança são primordiais para nós, e estamos comprometidos em corrigir erros e melhorar continuamente nossos serviços.
Por favor, informe-nos de um horário conveniente para você, ou sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente pelo*******.
Estamos ansiosos para a oportunidade de recuperar sua confiança na Yellow Fun Turismo e garantir uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
YellowFunTurismo
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 13:57
esse telefone nem chama