Comprei CHIP , não funcionou, não recebi reembolso após várias reclamações

Comprei o CHIP da YES BRASIL. O CHIP chegou dentro do prazo, entretanto, CHIP funcionou durante 1dia. Entrei m contato com a assistência técnica. Após tratativas afirmaram que não havia solução e que o valor pago seria estornado em 20 dias úteis. Passado 90 e vários contatos via WhatsApp (único canal oferecido) ainda não consegui o estorno. Embora o atendente afirma que o reembolso foi solicitado, sempre tem a mensagem "Vou verificar com o financeiro" e não tenho um retorno resolutivo