Refil de fichário com pautas falhadas e sem retorno da empresa
Não respondida
Betim - MG
09/02/2026 às 10:23
ID: 240175041
Comprei um refil para fichário A4 pautado da marca Y.E.S., e ao abrir o produto percebi que várias folhas vieram com as pautas falhadas e incompletas, o que compromete o uso, já que se trata justamente de um bloco pautado para escrita.
Registrei o problema com fotos e tentei resolver diretamente com a empresa, entrando em contato por e-mail e também pelo Instagram, mas não obtive retorno nem solução até o momento.
É uma situação frustrante, pois o produto foi adquirido novo e não pode ser utilizado corretamente devido ao defeito de fabricação.
Estou registrando esta reclamação para solicitar que a empresa respeite meus direitos como consumidora e providencie uma solução, seja por meio da troca do produto ou da devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.