O que aconteceu
Decepção total na realização de evento: desorganização, falhas de estrutura e péssimo atendimento administrativo
Gostaria de registrar nossa extrema insatisfação com o serviço prestado pelo Yes Pampulha no evento de formatura realizado ontem. Contratamos o serviço de buffet, mas a experiência foi frustrante do início ao fim devido à falta de organização, problemas de infraestrutura e mau atendimento por parte da gestão.
Os principais problemas enfrentados foram:
Limpeza e Infraestrutura: Chegamos ao local e o espaço estava muito sujo e desorganizado. Além disso, brinquedos terceirizados que contratamos à parte foram molhados no próprio local antes do início do evento.
Descumprimento do Combinado: As cores das toalhas de mesa e o layout da disposição das mesas não corresponderam ao que havíamos alinhado previamente. As cadeiras destinadas aos formandos sequer estavam no local. O material de acrílico disponibilizado para a decoração estava visivelmente desgastado e feio.
**Atendimento da Recepção/Limpeza: A funcionária responsável pela recepção (que também realizou a limpeza inicial) atuou com extrema grosseria, mau humor e indisposição devido às nossas reclamações.
Atendimento Administrativo: Desde as primeiras tratativas, a representante Débora demonstrou falta de cordialidade e impôs dificuldades em diversos processos.
Prejuízo à Equipe: Como o ambiente não estava pronto, nossa equipe teve que parar de dar atenção aos alunos e formandos para ajustar a decoração e arrumar a estrutura por conta própria.
Ponto positivo: Ressaltamos que a equipe operacional do buffet, tirando a pessoa que estava na recepção (garçons e demais funcionários do evento) e a coordenadora Paloma foram muito atenciosos e educados, nos ajudando na organização. Porém, um bom atendimento de pista não compensa a falha total de planejamento, estrutura e gestão.
Não recomendamos o local para realização de eventos. Tivemos uma péssima experiência e grande arrependimento pela escolha.