Personalizados não expostos e não entregues na festa infantil - Solicitação de reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/09/2025 às 00:43
ID: 226292081
Contratei o salão para comemorar o primeiro aninho na minha filha, no contrato vem com diversos itens já ofertados pelo salão, menos personalizados q eles não forneciam e pediram para o cliente levar no mínimo 80 personalizados, q teriam q serem entregues no dia da festa (sábado) até o horário das 10:00, assim foi feito, foi levado os personalizados papelaria, de luxo e os de pasta americana (todos entregues juntos em diversidades de caixas). Chegou o horário da festa (19:00) todos chegando e ficamos comemorando o momento e eu não fiquei observando as coisas (até msm q mãe não consegue fazer muita coisa na festa). No dia seguinte eu recebi algumas fotos de parentes q foram tiradas na festa e fui observar a decoração e mesa e percebi q os personalizados de pasta americana não foram expostos e nem entregues ao convidados (mas seria para expor na mesa). Foi quando eu enviei msg para o whatsapp (grupo) do salão de festas perguntando, aí eles me perguntaram q horas foi entregue, pra quem foi entregue, etc., depois de algumas horas eles mandam falando q tinham achado no camarim do salão, q tinha sido o decorador q recebeu os personalizados, porém na hora da entrega só tinha mulher recebendo, falaram q iriam olhar e q me dava retorno. Não me retornaram e fui e mandei msg perguntando se tinham olhado q estava aguardando retorno. Cobrei deles um retorno pq eu não poderia ficar no prejuízo por um erro q não foi meu, aí ela me respondeu q errar é humano, q eu não poderia culpar ninguém não e ainda menosprezou os personalizados chamando de pouca coisa/pequeno q não apagou o brilho da festa por não ter tido eles, e q se eu quisesse buscar q eles estavam lá, eu falei q eu não fiz personalizados pra mim, fiz para expor na decoração/mesa da festa da minha filha e para os convidados. Pedi com q eles me reembolsasse então o valor q eu tinha pago nos personalizados já q não foi usado e exposto, e eles não me reembolsaram.