Estou há uma semana sem internet após mudança de endereço e operadora não resolve.

Estou uma semana sem Internet devido ter pedido a troca de endereço e a operadora nao me resolve pedi pra adiantar o agendamento pois moro sozinha r queria aproveita o dia da folga pra resolver isso estou perdendo aula da faculdade, eles demoram pra me responder. Quando eu atrás um dia o pagamento eles cortam Internet e cobra juros . Estou uma semana no novo endereço e eles fala que nao tem dia pra fazer a instalação do aparelho no endereço novo .