Cobrança indevida mensal de R$ ***** sem contratação de serviço.
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 13:07
ID: 248176883
Todos os meses recebo uma cobrança no valor de ***** desta empresa e eu nunca contratei serviços deste lugar..
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:17
Olá, Alexandre, tudo bem?
Verificamos a situação relatada e identificamos que o número informado já esteve vinculado ao cadastro de uma cliente antiga da empresa. Muito provavelmente, após a desativação da linha pela operadora, o número acabou sendo reutilizado, o que ocasionou o recebimento das mensagens mencionadas.
Conforme conversamos, a situação já foi ajustada e realizamos a remoção do número do cadastro anterior, para que você não volte a receber esse tipo de comunicação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e cordialidade durante o atendimento.
Sempre que precisar, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe YES! Fibra
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:00
Não sou cliente da empresa... Porém, o atendimento e a solução para o caso foi de grande qualidade. Mas aguardarei pra verificar se não haverá novas cobranças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10