Yes Fibra Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 14:09

ID: 237901845

Boa tarde!

Sou usuária da internet Yes Fibra e venho por meio deste, relatar o ocorrido de hoje.
Por volta das 11 horas da manhã, a internet deu uma instabilidade e logo após, caiu. Esperei 50 minutos para o retorno, mas não voltou. Portanto, contatei a empresa - até porque eu estou pagando e não estou fazendo favor - e enviei o comprovante. Fiquei pensando enquanto não respondiam e lembrei de ver a data de vencimento da fatura da internet, obviamente fiz o pagamento errado e estava disposta a conversar civilizadamente, como um ser humano conversando com outro SER HUMANO, para tentar reverter isso, ou então eu faria o pagamento novamente sem problema algum, mas sem juros, pois não seria justo, apenas me enganei e já havia pago do mês de fevereiro, ou seja, sem maldade ou má intenção alguma!! Porém, como sempre, demoram muito de responder, fora o péssimo atendimento, é o que vim relatar. Como enviei a mensagem 11:43 da manhã e eram 13:00 e ainda não obtive respostas, enviei várias mensagens para responderem logo. A mesma enviou uma mensagem automática - devo ter atrapalhado a conversa com as amigas dela e ela ficou bravinha - e eu continuei mandando as mensagens para responder logo, pois ela não queria trabalhar (tirando a oportunidade de quem realmente quer e precisa), já que a mesma enviou novamente a mensagem automática dizendo que o envio frequente me levaria para o fim da fila, foi aí que me transformei!!!!!!!!! Se acham soberbos achando que estamos fazendo um favor, sendo que pago por essa [Editado pelo Reclame Aqui] de internet que só cai, é lenta e precisa de manutenção frequente. Avisei a ela que ela era somente e meramente uma funcionária e que mal atendimento gera processo, fora que sabia da intenção dela ao enviar a mesma mensagem duas vezes, a coloquei no devido lugar!!!!!! Da próxima eu perco a minha razão, pois são muito folgados! Faço questão de todo mês anotar o dia e horário que a internet caiu e por quanto tempo caiu, quando apresentou lentidão, pra pedir desconto no fim do mês, FAÇO QUESTÃO DE CHAMAR TÉCNICO SEMPRE QUANDO ISSO ACONTECE!!! Gente, vocês tem o direito!! Infernizem mesmo, anotem a lentidão e queda, provem, coloquem no PROCON, RECLAME AQUI, abram processo, peçam desconto, façam tudo!! Chamem técnicos, relatem o que aconteceu. Sei que vão dizer a mesma coisa sempre, mas chamem técnico, nem que precisem pedir os 30 dias do mês, mas peçam, infernizem a vida deles MESMO, pois vocês pagam! O mínimo que deveriam fornecer era uma internet decente! O nome da atendente é ***** e o protocolo do atendimento é *****, no fim do relato vou dizer novamente o nome da funcionária e o protocolo. VOU ENVIAR PRINT DA CONVERSA INTEIRA PARA NÃO DIZEREM QUE OMITI OU NÃO DISSE COM A VERDADE!!!!