Aumento abusivo de mensalidade, falta de atendimento e recusa no cancelamento
Respondida
Vila Velha - ES
06/08/2026 às 18:06
ID: 255814531
A empresa yes esta fazendo alterações de cobrança sem avisos prévios.
Esta cobrando sem falar com cliente.
Nao responde solicitação do cliente.
Nao atendem whatsapp.
Nao atende minha solicitação de cancelamento.
Estou indo a entrar com processo contra vocês, estão enlouquecendo os direitos do consumidor!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:47
Olá! Agradecemos por compartilhar sua situação.
Recebemos seu relato e estamos analisando cuidadosamente as informações apresentadas para compreender todos os detalhes do ocorrido.
Nosso compromisso é tratar cada caso com atenção e transparência, buscando a melhor solução dentro dos procedimentos aplicáveis.
O pequeno reajuste na mensalidade, é referente ao calculo de rateio previsto em regulamento que é assentido pelo associado na calusula 11.1 e 11.3 do regulamento da associação e na 2 do contrato de adesão
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.