Demora no atendimento via WhatsApp para resolução de dúvida simples
Resolvido
Guarapari - ES
25/08/2026 às 19:18
ID: 257378835
Entrei em contato pelo WhatsApp para tirar uma dúvida relativamente simples, mas demoraram bastante para me responder. Sei que o atendimento pode ter uma demanda alta, porém fiquei aguardando sem saber se minha mensagem tinha sido recebida. Quando finalmente responderam, minha dúvida foi resolvida.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:14
Olá, Arthur.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos satisfeitos em saber que sua dúvida foi esclarecida, mas entendemos o desconforto causado pelo tempo de espera. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o associado espera, no mínimo, ter a segurança de que sua mensagem foi recebida e está sendo acompanhada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sabemos que a agilidade faz parte de uma boa experiência de atendimento e que permanecer aguardando sem qualquer atualização pode gerar insegurança.
Seu feedback é importante e será considerado em nossos processos de atendimento, especialmente na busca por uma comunicação mais clara durante o período de espera.
Nosso objetivo é tornar o atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente para nossos associados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Yes Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 12:55
Foi ótimo, a empresa solucionou meu problema de forma ágil e sem complicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10