Falta de pagamento de indenização por PT de terceiro em acidente

Olá, Gabriel .

Lamentamos sinceramente pela demora e, principalmente, pela percepção de falta de retorno durante o andamento do seu processo. Entendemos o quanto uma situação como essa, que se prolonga desde dezembro, é desgastante.

No seu caso, foi necessária a realização de uma *auditoria jurídica*, o que fez com que a análise dos fatos precisasse ser reaberta para uma nova avaliação do processo.

Sabemos que esse período de espera gera transtornos e entendemos a sua insatisfação. Por isso, estamos tratando o caso com a devida atenção e acompanhando a continuidade da análise, buscando chegar à conclusão do processo com a maior segurança possível.

Nosso objetivo é que você tenha clareza sobre o andamento e não fique sem retorno. Assim que houver uma definição ou nova atualização sobre o processo, ela deverá ser comunicada.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor condução possível para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Yes Proteção Veicular

Agradeço o retorno, porém preciso esclarecer um ponto fundamental que não pode ser tratado apenas como uma questão de demora na análise.
Desde o acidente, o veículo não era simplesmente um bem particular para mim. Era meu instrumento de trabalho e minha fonte de renda.
Além de todo o transtorno causado pelo acidente, o veículo foi recolhido e permaneceu sob responsabilidade de vocês, o que retirou de mim qualquer possibilidade de tentar repará-lo por conta própria, colocá-lo novamente em circulação ou até mesmo vender o que havia restado do veículo para tentar minimizar os prejuízos e buscar uma alternativa para continuar trabalhando.
Na prática, fiquei sem o meu veículo e sem poder decidir o que fazer com ele enquanto aguardava uma definição da empresa. Essa situação me trouxe prejuízos financeiros,, justamente porque o veículo era utilizado diretamente para a geração da minha renda.
É importante deixar claro que não estou reclamando apenas da demora. Estou questionando as consequências concretas dessa demora. Durante todo esse período, tive meu instrumento de trabalho indisponível e fiquei impossibilitado de utilizar, reparar ou negociar o próprio bem, enquanto aguardava uma solução que se prolonga desde dezembro.
A justificativa de que foi necessária uma auditoria jurídica não elimina os prejuízos e transtornos causados durante todo esse período. Uma análise interna da empresa não pode transferir para o consumidor os efeitos e os prejuízos decorrentes da demora na conclusão do processo.
Portanto, continuo aguardando não apenas uma nova atualização, mas uma solução concreta, com prazo definido para conclusão e pagamento da indenização devida.
Já se passaram muitos meses desde o acidente, e considero que o período de espera e a falta de uma solução definitiva ultrapassaram qualquer prazo razoável.
Espero que, desta vez, o caso seja efetivamente concluído e que eu não precise continuar realizando cobranças para obter aquilo que é devido.