Recebimento excessivo de lembretes de pagamento antes do vencimento

Olá, Fernando.

Agradecemos por compartilhar seu questionamento conosco.

As mensagens relacionadas à mensalidade podem fazer parte da nossa comunicação preventiva, com o objetivo de lembrar o associado sobre o vencimento e ajudar a evitar esquecimentos e eventuais atrasos.

Entendemos, porém, que a quantidade de mensagens também precisa ser adequada. Mesmo quando a comunicação tem caráter preventivo, o excesso de contatos pode acabar gerando uma experiência inconveniente.

Por isso, vamos verificar o histórico das mensagens encaminhadas para sua associação e a frequência dos disparos, a fim de confirmar se os contatos ocorreram de acordo com o fluxo previsto.

Nosso objetivo é manter nossos associados informados sem tornar a comunicação excessiva, buscando sempre um equilíbrio entre informação e uma boa experiência de atendimento.

Agradecemos pela sinalização e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Yes Proteção Veicular