Solicitação de explicação detalhada sobre alteração no valor da mensalidade após mudança contratual.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serra - ES

25/08/2026 às 19:33

ID: 257380051

Fiz uma alteração no meu contrato e, no mês seguinte, percebi uma diferença no valor da mensalidade. Entrei em contato para entender se a alteração tinha relação com o novo valor. Gostaria de receber uma explicação mais detalhada para saber exatamente o que foi considerado no cálculo.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 10:15

Olá, Luiz Felipe.

Entendemos o seu questionamento e consideramos importante que você tenha clareza sobre qualquer alteração no valor da sua mensalidade, especialmente após uma mudança realizada no contrato.

Vamos verificar o histórico da sua associação e comparar as condições anteriores e posteriores à alteração contratual, para confirmar se existe relação entre a mudança realizada e o novo valor da mensalidade.

Após essa conferência, poderemos esclarecer quais informações foram consideradas no cálculo e explicar de forma objetiva a composição do valor apresentado.

Nosso objetivo é garantir que o associado compreenda não apenas o valor que está sendo cobrado, mas também o motivo de eventuais alterações.

Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre sua mensalidade ou contrato.

Atenciosamente,
Equipe Yes Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 16:52

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10