Não recebi minhas compras de junho e não estornaram o valor

Fiz várias compras em junho, aguardei pacientemente e elas não foram entregues. Não estão procedendo estorno dos valores, o que é o mínimo que devem fazer. Em razão do decurso do tempo, já não consigo cancelar as compras com o meu cartão de crédito. Estão oferecendo um crédito parcial no aplicativo da loja, que nem entrega mais no Brasil. Isso é vergonhosos. Me devem U$ 440,00.