Demora excessiva e dificuldade no cancelamento e estorno de prova de corrida, com atendimento ineficaz e informações contraditórias.
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:12
ID: 250942197
Comprei uma prova de corrida dia 11/05/2026
Tinha 7 dias úteis para cancelar, até aí ok!!!
Liguei mais de 20 vezes, dentro do horário de atendimento.
Até que me atendem e falam que para cancelar a prova seria só por e-mail!!
Mandei email, 72h para responder, pediram apenas meu CPF, mais 72h para responder.
Insisti novamente por ligações, me atenderam e disse que iriam mandar meus dados para o financeiro dia 26/05
Mandei e-mail hoje, disseram que iriam mandar meu dados para o financiamento e que em 30 dias ÚTEIS estornariam o valor da corrida. Um absurdo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:28
Prezado,
Direcionamos a resposta para seu e-mail, pedimos que por gentileza verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico e SPAM.Todos os nossos atendimentos acontecem através de um canal oficial que é o Fale conosco Yescom, onde poderemos dar suporte personalizado com as devidas informações técnicas. Esse contato deve ser feito através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4191-1236 de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 12h e das 13h as 17h.
Através de nosso Faleconosco Yescom, envidaremos os maiores esforços para lhe atender e buscar solução para seu caso.
Atenciosamente,
Organização Técnica
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 13:11
O atendimento das 9h às 12 e das 13h às 17h
Porém, quando você liga dentro desse orário, cai na eletrônica dizendo sobre os horário, quando não chama até cair as ligações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2