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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/08/2026 às 22:27

ID: 256333165

Adquiri uma inscrição para uma corrida organizada pela Yescom e, infelizmente, cerca de 20 dias antes da prova sofri uma lesão que me impossibilitou de participar.

Quero deixar claro que não desisti da corrida por falta de vontade, arrependimento ou qualquer decisão pessoal. Eu tinha a intenção de participar da prova e só não pude fazê-lo porque fui medicamente impossibilitada de correr, situação devidamente comprovada por documentação médica apresentada à organização.

Assim que tive o diagnóstico, entrei em contato com a Yescom e solicitei o reembolso da inscrição. No entanto, recebi uma resposta padrão negando o pedido. Mesmo após explicar a situação e solicitar uma reavaliação do caso, não obtive uma solução adequada nem um retorno efetivo da empresa.

O que considero especialmente frustrante é que outras organizações de eventos esportivos adotam uma postura diferente diante de situações como essa. Existem provas que preveem expressamente em seus regulamentos a possibilidade de reembolso inclusive parcial quando o atleta é impedido de participar por lesão comprovada por atestado médico. Ou seja, há no mercado uma prática que reconhece que uma impossibilidade médica comprovada é diferente de uma simples desistência voluntária.

No meu caso, não estou tentando cancelar uma inscrição porque simplesmente mudei de ideia ou não quis mais participar. Eu queria participar e fui impedida de fazê-lo por uma lesão, comprovada por documentação médica.

Por isso, considero que meu caso deveria ser analisado individualmente, com razoabilidade e boa-fé, e não simplesmente enquadrado em uma política genérica de desistência.

Solicito, portanto, que a Yescom reavalie o meu caso e providencie o reembolso do valor pago pela inscrição, considerando a situação excepcional, involuntária e devidamente comprovada.

Espero que a empresa reveja sua posição e apresente uma solução concreta para o problema.