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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 10:44

ID: 255575217

Comprei um kit Premium da corrida 3 ***** and *****. No dia da retirada do kit, entreguei o protocolo escrito qual era o meu kit. Recebi uma sacola, e ainda questionei se não tinha mais coisas a receber. O atendente disse que o kit estava na minha sacola. Pensei que o restante retiraria no dia da *****. Mas não, ele me entregou o kit básico.
Agora eu gostaria de receber o restante dos produtos pelos quais eu paguei. Nunca me ocorreu de comprar algo pela internet e na retirada me entregarem errado, e eu não poder reclamar nada. Se eu paguei, eu quero os itens que comprei.
Eu peço apenas compreensão e consideração com o cliente que compra o item mais caro de todos, teve um problema na retirada, e só está solicitando que sejam enviados os produtos que faltaram. Eu posso pagar o envio sem problemas, mas eu peço consideração pela minha situação. Estou agindo de boa fé, gostaria que fizessem o mesmo. Uma empresa que lida com pessoas, eventos, lazer, não ter um pingo de consideração com o cliente, é absurdo. É revoltante.
Só quero a entrega dos produtos pelos quais eu paguei. Ou que me reembolsem, pois paguei 389 reais por um kit completo de bolsa, boné, meias, pra receber apenas uma camiseta? Esperava que entendessem a resolva e chateação que isso gera no cliente de vcs.
Tentei contato pelo e-mail e simplesmente responderam "Conforme consta em regulamento:
É de responsabilidade do ATLETA e/ou do terceiro, devidamente autorizado, a conferência do kit no local da retirada."
Cadê a consideração com o cliente? Cadê o atendimento que se dispõe a resolver um problema?
Eu quero meu kit pelo qual eu paguei, ou o meu dinheiro de volta. Vcs me venderam, então me entreguem.