Yescom nega gratuidade e meia-entrada para autista Nível 3 ao exigir QI inferior a 75

Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:28
ID: 256667375
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a postura da Yescom referente às inscrições PCD para o meu filho.
Primeiramente, a empresa negou a ISENÇÃO/GRATUIDADE da inscrição para corrida do Cartoon de 2026 com a justificativa de que a categoria de Deficiente Intelectual (DI) só se aplica a pessoas com Teste de QI inferior a 75. Trata-se de um critério ultrapassado e burocrático que ignora a realidade de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA) Nível 3 de suporte, não verbal, não alfabetizado.
Para piorar a situação, ao ser questionada sobre a inviabilidade dessa exigência, a Yescom não ofereceu qualquer alternativa de MEIA-ENTRADA, descumprindo abertamente o que é determinado pela legislação nacional.
Vale destacar os aspectos legais negligenciados pela empresa:
Lei Federal n 12.764/2012 (Lei Berenice Piana): Estipula de forma expressa que a pessoa com TEA é considerada pessoa com deficiência (PCD) para todos os efeitos legais no Brasil.
Lei Federal n 12.933/2013 e Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei n 13.146/2015): Garantem o direito à meia-entrada (desconto de no mínimo 50%) em eventos esportivos e culturais para pessoas com deficiência e, quando necessário, para seus acompanhantes.
É inaceitável que uma organizadora desse porte crie barreiras arbitrárias para restringir a isenção e, em seguida, negue até mesmo a meia-entrada garantida por lei a uma criança com autismo severo.
Exijo uma posição formal e a devida adequação da Yescom para garantir a inscrição do meu filho respeitando os direitos estabelecidos na legislação vigente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:32
Prezada,
Pedimos desculpas, se eventualmente suas expectativas não foram alcançadas e nos colocamos a disposição para atendimento.
Todos os nossos atendimentos acontecem através de um canal oficial que é o Fale conosco Yescom, onde poderemos dar suporte personalizado com as devidas informações técnicas. Esse contato deve ser feito através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 4191-1236 de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 12h e das 13h as 17h.
Através de nosso Faleconsoco Yescom, envidaremos os maiores esforços para lhe atender e buscar solução para seu caso.
Atenciosamente,
Organização Técnica
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 06:34
Foi encaminhado no e-mail informado e até o momento não teve retorno.