Falha ao resgatar benefício de 6 meses gratuitos do YouTube Premium via Itaú Personnalité
Em réplica
Goiânia - GO
01/06/2026 às 13:17
ID: 250234207
Bom dia.
Recebi do meu banco (Itaú Personnalité) um benefício de 6 meses gratuitos do YouTube Premium e, ao tentar resgatar o código, o código é resgato mas não aparece a tela para resgatar o plano Teste por 6 meses a R$0
Nunca fui assinante pagante do serviço Youtube Premium, ou seja, estou qualificado de acordo com as regras do beneficio anunciando pelo Itau no aplicativo (aba Minhas Vantagens). Isso é bastante frustrante e o Itau Personnalité nao esta conseguindo me ajudar. Não existe um suporte pra resolver em nenhum lugar.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:23
Antonio, boa tarde!
Identificamos que nosso time do Fale Conosco enviou para você, em 01/06/2026 às 17h16, algumas orientações sobre a utilização do benefício YouTube, além de solicitar informações adicionais para prosseguirmos com a verificação junto ao YouTube.
Até o momento, não recebemos seu retorno. Você poderia verificar sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pesquisando por "Promo | Fale Conosco"?
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos continuar a análise e ajudá-lo da melhor forma possível.
Equipe Yetz
Reclame Aqui
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:54
Já respondi o e-mail e enviei os prints. Como falei lá, nunca usei o YouTube Premium, nem aqueles testes de 30
Dias grátis. Não deveria ser complicado resgatar o benefício. Outra coisa, o Itaú me deu 6 meses grátis, no e-mail que me passaram falaram sobre um resgate de 3 meses. Não funcionou nem um nem outro.