Falha no pagamento com voucher em loja Havaianas no Shopping da Bahia
Não resolvido
Salvador - BA
30/07/2026 às 09:54
ID: 253136765
Caros, fui até o shopping da Bahia efetuar a compra de uma sandália infantil, na loja oficial das havaianas, uma parte do meu pagamento aconteceria através do voucher da loja (40,00 reais), porém o sistema da loja não reconheceu meu PIN, foram feitas inumares tentativas sem sucesso. Quero uma solução para o meu problema, enviarei em anexo todas as informações, inclusive a tela de pagamento com mensagem de erro do lojista.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:01
Juan, boa tarde!
Lamentamos o contratempo.
Fomos informados pelo fornecedor que o PDV da Havaianas onde você tentou realizar a compra não enviou a solicitação de validação do voucher. Por esse motivo, o resgate não pôde ser processado naquele momento. Ou seja, o ocorrido está relacionado ao funcionamento do PDV e não a um problema com o seu voucher.
Nosso time enviou por e-mail mais informações e orientações sobre como prosseguir com a utilização do seu resgate. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Equipe Yetz
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:49
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7