Impossibilidade de Acesso ao Yetz e Perda de Pontos Acumulados
Respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 20:07
ID: 251693459
Meses que não consigo acessar o yetz , perdi todos os meus pontos, ja enviei as documentações que foram solicitadas e nada é resolvido
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:26
Erica, bom dia!
Entendemos seu posicionamento e a urgência em relação à resolução do caso.
No entanto, ao analisarmos sua solicitação, identificamos que a documentação solicitada em 23/07/2025 às 15h43 ainda não foi encaminhada integralmente. Até o momento, recebemos apenas o print do erro apresentado durante a tentativa de login, mas os demais dados necessários para a validação e atualização do cadastro continuam pendentes.
Para que o time responsável possa concluir a análise e prosseguir com a atualização cadastral, é indispensável o envio de todas as informações solicitadas. Sem essa documentação, infelizmente, não é possível dar continuidade ao processo.Hoje, 18/06/2026 09:12, novamente foi solicitados os dados necessário, pedimos que confira sua caixa de entrada e spam e envie como resposta.
Ficamos no aguardo do envio dos dados pendentes para prosseguirmos com a tratativa.
Equipe Yetz
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