Programa Minhas Vantagens Itaú: Enganação na opção de pagamento para resgate de benefícios.

Erica, boa tarde!

A opção CARTÃO PRESENTE (mencionada no passo 5 do modo de uso) é apresentado na tela do print, é só deslizar até o fim da página. Aliás, vimos que conseguiu usar o benefício hoje, às 12:14.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar você.

Equipe Yetz

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Consegui usar o benefício não pelo suporte da YETZPROMO, mas pela orientação fornecida pelo Itaú e pela empresa Granado. A YETZPROMO sequer dispõe de um canal para assistência. Os e-mails automáticos que recebi da YETZPROMO eram repetidas instruções de como usar o benefício, sem opções de solução para o problema.

Erica,

Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós.

Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de reforçar que nosso time esteve acompanhando o seu caso desde o dia 28/05/2026 às 15:22, orientando o modo de utilização do benefício.

Durante o atendimento, o mesmo print foi enviado por você algumas vezes e seguimos reforçando o modo de uso. Inclusive, no dia 29/05/2026 às 11:40, encaminhamos um vídeo explicativo demonstrando exatamente onde o campo estava localizado, logo abaixo das opções de pagamento apresentadas no print enviado.

Sabemos que, em alguns casos, pequenos detalhes na navegação podem gerar dificuldade e, por isso, buscamos sempre orientar da maneira mais completa possível.

Seguimos à disposição sempre que necessário pelo canal de atendimento que nos acionou no dia 28-05.

Equipe Yetz

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