Loja Calma e Cor não entrega item comprado e pago, cliente solicita ressarcimento via intermediária financeira Yever.

Olá! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer e acompanhar a situação.

A Yever atua como intermediadora financeira, sendo responsável pelo processamento seguro da transação entre o consumidor e a loja onde a compra foi realizada. Por esse motivo, questões relacionadas à entrega, envio, prazos ou cumprimento da oferta são de responsabilidade da loja vendedora.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e segura em tudo que envolve o pagamento realizado e, sempre que necessário, auxiliar na comunicação entre consumidor e lojista para buscar a melhor condução possível do caso.

Já entramos em contato com você através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, onde daremos continuidade ao atendimento e às orientações sobre a sua solicitação.

Também estamos em contato com a loja responsável pelo pedido e seguiremos acompanhando a situação.

Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à transação processada pela Yever.

Olá! Tudo bem?

Acabamos de encaminhar novas atualizações sobre o seu caso para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico. Seguimos acompanhando a situação por aqui e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário até a conclusão da tratativa.

Olá! Tudo bem?

Enviamos uma nova atualização referente ao seu caso para o e-mail informado no Reclame Aqui.

Por favor, confira sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Continuaremos acompanhando a situação e permanecemos disponíveis para prestar todo o suporte necessário até que a tratativa seja finalizada.

Olá! Tudo bem?

Acabamos de encaminhar novas atualizações sobre o seu caso para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico. Seguimos acompanhando a situação por aqui e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário até a conclusão da tratativa.