Simples Pay: Retenção Indevida de Saldo pela Parceira Popbra Após Cumprimento de Rollover
Não respondida
Jundiaí - SP
27/05/2026 às 14:40
ID: 249845315
Parceira Popbra confiscou meu saldo de R$ 1.960,00 e Simples Pay precisa intervir
Olá,Gostaria de registrar uma reclamação contra a Simples Pay Meios de Pagamento, uma vez que a empresa é a intermediadora financeira oficial da plataforma de jogos Popbra (operada pela YG Gaming LTDA). A Simples Pay é responsável por processar as transações dessa plataforma e, portanto, responde solidariamente pelas práticas abusivas cometidas por sua parceira comercial.Recebi um bônus na plataforma Popbra, joguei e cumpri 100% do rollover exigido. Após a conclusão das metas, solicitei uma retirada via PIX no valor de R$ 1.960,00 no dia 26/05/2026 (Pedido n *****).Para minha surpresa, o suporte oficial da plataforma reteve o valor e exigiu um depósito financeiro em dinheiro real para "liberar" o meu saque. Ao ser transferido para o atendimento no Telegram (*****), o "Assistente VIP POP" confessou textualmente que o meu saldo seria "descontado" e que eu deveria "recarregar meus créditos" para voltar a jogar. Em seguida, limparam completamente a minha carteira virtual, sumindo com todos os R$ 1.960,00.Trata-se de uma clara prática abusiva e retenção indevida de valores por parte da plataforma que a Simples Pay representa financeiramente no Brasil.Como a Simples Pay gerencia o fluxo de dinheiro desse site e lucra com essas operações, exijo que intervenha junto à sua parceira comercial para que o meu saldo legítimo seja restabelecido ou que o pagamento do meu saque seja devidamente honrado. Tenho todos os prints das conversas e do histórico do sistema que comprovam a má-fé da plataforma parceira de vocês.