Atraso na entrega da calandra Y1800 e falta de comunicação da Yguacu Máquinas
Respondida
Recife - PE
20/10/2025 às 21:45
ID: 229834861
Comprei uma calandra Y1800 diretamente com a Yguacu Máquinas no dia 13/10/25 e foi acertado o embarque da mesma no dia 15/10/25. Hoje já é 20/10/25, a calandra não foi embarcada, a Yguacu não responde mais minhas mensagens no WhatsApp nem tampouco atende minhas ligações. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois planejei minha produção e estou tendo prejuízos financeiros elevados em função desse atraso. Alem disso, se negam a passar o contato do técnico da Yguacu responsavel pela montagem e instalação. Um caso completo de descaso e desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:47
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno que ocorreu com o envio da sua calandra.
Tivemos um contratempo nas tratativas logísticas e, por isso, foi necessário trocar a transportadora inicialmente escolhida. Optamos pela Transouza, que nos garantiu uma entrega mais rápida e segura.
O senhor já foi colocado em contato com o técnico responsável pela instalação, e ele dará todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Yguaçú Máquinas. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Rafael Mueller
Yguaçú Máquinas