Yguaçu Máquinas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/01/2021 às 14:58

ID: 117847995

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Logo, quando recebemos a máquina foi constatado que a bandeja veio com defeito. Estava com muito resíduo de tinta e cola, o qual ocasionava defeitos no tecido, pois o resíduo grudava e sujava todo o tecido de tinta. O próprio técnico Douglas, presenciou durante seu treinamento que a bandeja estava com o resíduo e lhe foi informado apenas para limpar com água e sabão neutro. Até hoje temos tecidos que são manchados ao encostar na bandeja.

Posteriormente, o cilindro do kraft começou a apresentar problemas, se movimentando de forma irregular. Foi informado ao Leandro o caso, ele nos informou que nos enviaria uma peça para a troca do cilindro para que parasse de se movimentar. Isso não aconteceu, até hoje não recebemos a peça.

A cerca de duas semanas a máquina começou a apresentar a saída de uma fumaça que foi se intensificando em densidade e odor, com o passar dos dias. Verificamos que a fumaça estava saindo devido a um vazamento de óleo. Estamos desde então tentando ajuda de um suporte técnico, que não ocorreu, chegamos a comprar algumas peças para tentar resolver a situação.

Além, de todos esses problemas já citados o potenciômetro da velocidade do motor começou a apresentar irregularidades que varia sozinha, programamos uma determinada velocidade e a mesma varia exorbitantemente sem nosso manuseio. Bem como, o display no qual programamos a temperatura está variando igualmente de forma descomedida sem que tenhamos controle, deixamos uma determinada temperatura e iniciamos o trabalho, quando vamos verificar está com uma temperatura bem mais alta do que a programada.

Devido a todos esses problemas acima citados, o feltro está completamente sujo e manchado, o papel está ficando amarelado e sujo de óleo.

Após, diversos contatos telefônicos sem sucesso no conserto da máquina e tendo em vista que, ela não possui nem seis meses de uso, solicitamos a troca na máquina para outra que não apresente defeitos.