Mochila executiva rasgou em poucos meses de uso e importadora negou garantia.

Comprei uma mochila executiva de poliéster de alta resistência para notebook da marca SWISSLAND COM REFERÊNCIA NO MODELO YS 28043 em fevereiro deste ano de 2026 , viajei com a mesma na mesma semana em que comprei e dentro do avião quando a aeromoça foi move lá de lugar o zíper abriu e caiu muita coisa de dentro da mochila na aeronave causando transtorno a mim e a outro passageiros, mas ok abrimos e fechamos o zíper e seguimos viagem , mas desde julho deste ano os compartimentos interno da mochila está rasgando conforme foto, teve um compartimento que até costurei pra ver se dá mais sustentação a mochila, após vários compartimentos começarem a rasgar entrei em contato com a importadora por e mail em julho e me disseram que só dariam garantia se a mochila estive sido comprada aproximadamente nos últimos 60dias , eu falei que não pois tinha comprado há mais de 4 meses, pediram nota fiscal para verificar mas eu não tinha, procurei a loja que era do shopping Aricanduva pra ver se conseguia a nota mas a loja mini couro no shopping mas havia sido fechada e a administradora do shopping disse que não tem telefone pra contato, mandei mensagem para @_mini bolsas detentora da marca mini couro e não obtive resposta ! Conversei por e mail várias vezes com a importadora YINS que até pediram meu número de telefone para entrar em contato é até agora não obtive retorno!

Estou indignada pois uma mochila que tem o valor que eu paguei nessa e que se diz ser resistente não aguentou tempo suficiente equivalente ao que se diz ser!

Queria um posicionamento! Aguardo retorno.

Ivana Celia