Peça com defeito e descaso no atendimento, impossibilitando a garantia
Respondida
Itapema - SC
06/06/2026 às 13:45
ID: 250674453
Olá, fiz uma compra nessa loja pelo mercado livre a peça apresentou defeito, tentei entrar em contato com a loja e não obtive retorno, depois comprei outra peça resolvi de outro fornecedor resolvi o meu problema e e ele queria que eu tirasse a peça boa e colocasse a deles para que assim eu obtesse a garantia, uma coisa impossível de fazer .. E na descrição diz que tem garantia de 3 meses porém não tive a garantia, quero meu reembolso
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:34
Bom dia. Sim. O produto têm garantia, porém, esse procedimento de garantia, precisa ser feito juntamente com o anunciante do mercado livre, por onde a compra foi efetuada e recebida por você. Nós não comercializamos nada, diretamente, pelo mercado livre, apenas com auto peças e distribuidoras de auto peças.