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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2026 às 18:17

ID: 237094737

Adquiri a raquete Pala Canyon Pro 2.5 BT em 07/09/2024 através da loja Base Sports (revendedor autorizado). A compra foi iniciada via Mercado Livre com outro modelo e finalizada presencialmente na loja com upgrade para o modelo atual.
Após alguns meses de uso normal e cuidadoso, a raquete começou a apresentar defeito grave: som de "oco" ao bater na bola, perda total de potência e vibração excessiva. Outros jogadores também perceberam o problema.
O defeito é compatível com delaminação interna ou falha no núcleo, típico vício de fabricação.
AGRAVANTE: A vibração anormal me causou dores no cotovelo e ombro, tendo necessitado de atendimento quiroprático (possuo NF do atendimento em 07/01/2025).
Possuo vídeo comprovando o defeito sonoro.
Solicito, com base no Art. 18 do CDC, a troca por produto sem defeito ou restituição integral do valor, considerando:

Vício oculto de fabricação
Produto impróprio para uso
Dano à saúde do consumidor
Urgência (tenho campeonatos agendados)

O lojista está ciente e disposto a intermediar a solução.