Bolsa taxada
Respondida
Barueri - SP
20/12/2024 às 23:45
ID: 205306551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa, não chegou no tempo previsto e ela está presa para pagamento de taxa, em nenhum momento me foi avisado que isso poderia acontecer e eles não me respondem!!! Não comprem
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 19:43
Olá Grabriela, agradecemos seu contato.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e gostariamos de resolver isso para voce.
Verificamos que seu ******* teve um imposto do governo brasileiro. Eventuais taxas sao pagas pela Yogai como consta em nossas politicas no site, porem como voce realizou o pagamento rapidamente, nosso sistema acabou nao sendo notificado para pagamento.
Iremos ressacir a taxa paga, sendo que o pagamento é de responsabilidade única da Yogai.
Já entramos em contato com voce pelo numero cadastrado no pedido para a realização do ressarcimento do imposto pago.
Agradecemos sua compreenção e nos colocamos a disposição para resolução do problema.