Cliente busca posicionamento sobre rastreio de produto não atualizado nos Correios e sem resposta da empresa.

Olá, Jorge! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos o seu pedido com prioridade e identificamos que ele já foi devidamente enviado dentro do prazo. No entanto, houve um atraso na atualização das informações de rastreamento, o que pode ocorrer na etapa inicial do processo logístico, antes da primeira movimentação ser registrada no sistema dos Correios.

Entendemos totalmente sua preocupação, especialmente por se tratar de um item com data importante, e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de forma prioritária.

Já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e seguimos à disposição para garantir a melhor solução possível. Caso o prazo não atenda mais à sua necessidade, asseguramos que você não será prejudicado, com opções como devolução e reembolso integral sem custos.

Seguimos monitorando o envio e manteremos você atualizado.

Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,

Equipe Yogai