Não resolvido

2 meses em receber meus produtos

Yogateria

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

No dia 6/8 fiz a compra de uma bolsa e o tapete Himalaya Pro marrom. O envio constava para setembro, porém até hoje não me enviaram os meus produtos.

Em um primeiro contato com a Yogateria foi me informado que o tapete seria confeccionado até o fim de agosto e o envio seria em setembro.

Como não me enviaram as minhas compras, novamente entrei em contato com a empresa e eles me informaram que até o fim do mês iriam realizar o envio.

Ocorre que até o dia de hoje (28/9) com o fim do mês se aproximando, o meu pedido continua como "preparando envio" e até agora nada. Verifiquei que o tapete para compra agora no site consta como envio em outubro.

Gostaria de saber quando será enviado o meu pedido, pois faz 2 meses que estou aguardando o meu tapete e até hoje não recebi nenhum código de ratreio.

Nunca vi uma demora tão grande e um desrepeito ao consumidor porque estou pagando minhas aulas de yoga e até agora não recebi o que comprei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Yogateria respondeu

    28/09/2026 às 17:13

    Olá, Rafaela

    Pedimos desculpas pela demora. O tapete estava em pré-venda, conforme informado no site, mas tivemos um atraso com o nosso fornecedor, o que acabou alterando o cronograma de envio.

    Como informado pelo Whatsapp, seu pedido está previsto para ser enviado até a próxima semana e, assim que despachado, o código de rastreio será disponibilizado.

    Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nada foi resolvido