O que aconteceu
Olá, equipe Yogi Baby! Tudo bem?
Gostaria de registrar minha insatisfação com dois produtos adquiridos da marca: o ninho redutor e a almofada de amamentação.
Em relação ao ninho redutor, achei o produto muito duro e apertado, e minha bebê não se adaptou a ele. Esperava um produto que oferecesse mais conforto e que fosse adequado às necessidades de um recém-nascido.
Já em relação à almofada de amamentação, considero que o problema é ainda maior. O formato de meia-lua, com as duas pontas compridas, dificulta muito sua utilização no dia a dia. Quando nos sentamos no sofá ou em outro lugar para amamentar, não sabemos como acomodar essas extremidades, o que torna o produto pouco prático. Além disso, considero que a fronha deveria ter um zíper, facilitando sua retirada para lavagem e tornando o uso mais funcional.
São produtos destinados a proporcionar conforto e praticidade em uma fase tão delicada quanto os primeiros meses de vida de um bebê, mas, na minha experiência, ambos deixaram a desejar nesses aspectos.
Gostaria de saber se a empresa recebe esse tipo de reclamação e quais soluções poderia oferecer, especialmente em relação à almofada de amamentação.
Aguardo um retorno e espero que meu feedback seja considerado para possíveis melhorias nos produtos.
Obrigada!
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4Interações da reclamação
Yogi Baby Co respondeu
28/10/2026 às 13:53
Olá, Vanessa. Tudo bem e você?
Sentimos muito que sua experiência com os produtos não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar suas percepções e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o desenvolvimento e a utilização de cada produto.
Sobre o Ninho Zero+, ele foi desenvolvido para proporcionar acolhimento e conforto ao recém-nascido, especialmente durante o período de exterogestação, quando o bebê ainda está se adaptando à vida fora do útero.
Sua estrutura conta com espuma viscoelástica, conhecida como espuma da NASA, que se molda suavemente ao corpo do bebê. O formato foi pensado justamente para reproduzir a sensação de um abraço, oferecendo aconchego sem a intenção de apertar ou restringir os movimentos.
É importante lembrar que cada bebê é único e pode reagir de maneira diferente aos produtos. Por isso, embora o ninho tenha sido desenvolvido pensando nas necessidades dos recém-nascidos, entendemos que nem todos se adaptam da mesma forma. Isso, por si só, não significa que o produto esteja inadequado ou apertado.
Sobre a Almofada de Amamentação Yogi Moon, seu formato de meia-lua é um dos seus principais diferenciais. Ele foi desenvolvido para se adaptar à cintura de diferentes mães, proporcionando mais estabilidade durante a amamentação e evitando que a almofada deslize para baixo. As extremidades alongadas fazem parte desse design, permitindo que a almofada envolva o corpo e ofereça suporte durante o uso.
Entendemos, porém, que pode ser necessário ajustar o posicionamento conforme o local escolhido para amamentar. Por isso, nossa equipe pode enviar vídeos demonstrativos com orientações de uso para ajudá-la a aproveitar melhor os benefícios da almofada.
Quanto à ausência de zíper na capa, essa também é uma escolha intencional do nosso desenvolvimento. Optamos pelo fechamento no estilo fronha para evitar componentes rígidos que possam causar desconforto ao bebê ou representar riscos durante o contato com o produto. Além disso, esse formato permite retirar e recolocar a capa para higienização, sem a necessidade de zíper.
Em relação ao atendimento, verificamos que sua compra foi realizada em 01/07 e que este foi seu primeiro contato conosco, por meio do Reclame Aqui, em 21/10. Nosso prazo de troca por preferência ou desistência é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme informado em nosso site. Esse prazo não afasta os direitos previstos em lei para eventuais defeitos do produto.
Gostaríamos de reforçar que nossa equipe também está disponível pelo WhatsApp (43) 99138-2424 para esclarecer dúvidas, orientar sobre a utilização dos produtos e auxiliar nossas clientes sempre que necessário.
Seguimos à disposição para ajudá-la com as orientações de uso e esclarecer qualquer outra dúvida.
Com carinho,
Equipe Yogi Baby
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 15:02
Uma pena ter pago caro pelo profuto que nao nos atendeu. Acabei comprando outro produto e minha bebe finalmente conseguiu dormir em paz, tentei colicar ela outras vezes no ninho, mas nao tem jeito. Ela chora.