O que aconteceu
Paguei caro por procedimento estético que não teve resultado.
Propaganda enganosa, produto sem eficácia. Paguei R$2.878,51 e resultado sumiu em menos de 7 dias.
Realizei procedimento no dia 25/07/2026, paguei R$2.828,51 + R$50 de sinal que não foi descontado conforme prometido em áudio.
Valor baseado na promoção informada em áudio onde 60ml estava por R$1.299,00.
Promessas recebidas por escrito e em áudio antes do procedimento pela profissional da clínica:
"A partir de 40ml o resultado já é visível"
"Não há necessidade de manutenção imediata"
"Durabilidade de até 24 meses, alta densidade e longa permanência"
Não adianta me dizer que depende de cada organismo, isso eu já sei! A profissional elogiou a minha pele, falei sobre a durabilidade positiva de outros procedimentos faciais com ácido hialurônico em outra clínica, ela disse que eu não precisava de muito, pois já tinha uma boa musculatura e fui pra corrigir depressão trocanterica e dar uma leve projeção. Eu aceitei a "quantidade indicada pela profissional" que inclusive me incentivou a tocá-la respeitosamente quando mais uma vez eu questionei quanto a durabilidade e ela falou que havia feito há mais de 12 meses.
Alertei no dia 25/07 às 09:30, ANTES do procedimento, meu medo de só ficar bonito no edema, cicatriz pois vi uns comentários negativos na noite anterior na pág que logo foram apagados e que também era um valor importante de presente de aniversário, pedindo garantia mínima de eficácia.
Não tive resposta. Só responderam em 27/07 após eu já ter feito, com áudio genérico dizendo que atendimento online não funciona no sábado.
Mesmo com 120ml, volume muito acima do que prometem como visível, o resultado desapareceu completamente após o edema, exatamente como relatei no dia 25/07. Observei líquido rosa e seringas já prontas embaixo do armário, relato idêntico a outras reclamações aqui.
Outro detalhe, o procedimento é extremamente doloroso. Não senti a tal da anestesia, além de sangrar tanto que escorreu pelas pernas e chão e inclusive manchou o banco do carro.
Também houve venda casada de "creme essencial" com promessa de melhorar a circulação e não faz nada disso.
Solicito reembolso integral de R$2.878,51 + 50,00, por vício do serviço e propaganda enganosa, conforme Art. 37 e 39 do CDC.
Tenho todos os áudios, comprovantes, fotos do antes e depois e prints.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
YOHANN CLINIC & ACADEMY respondeu
06/10/2026 às 15:35
Prezada Juliana,
Lamentamos que o resultado tenha gerado essa insatisfação e entendemos a importância que esse investimento tinha para você. Ainda assim, alguns pontos do relato precisam ser considerados.
O procedimento foi realizado em 25/07/2026 e a reclamação foi registrada em 28/07/2026, apenas 3 dias após o procedimento. Trata-se de um período muito curto para avaliar o resultado final, considerando que o organismo ainda está em processo de adaptação e evolução. A aparência inicial, especialmente durante o período de edema, não representa necessariamente o resultado definitivo.
Além disso, cada corpo responde de forma única e individual, e fatores pessoais, inclusive medicamentos e outras condições, podem interferir na resposta e na duração dos resultados.
Quanto às afirmações relacionadas ao produto utilizado e à preparação dos materiais, não reconhecemos a alegação de utilização de produto diferente do informado em consulta. O procedimento segue os protocolos da clínica e é realizado pela profissional responsável.
Em relação aos valores e demais questões apresentadas, permanecemos disponíveis para verificar os registros e condições do atendimento. Da mesma forma, eventuais sintomas devem ser avaliados individualmente, não sendo possível determinar sua causa apenas pelo relato.
Entendemos sua insatisfação, mas antes de concluir pela ausência de resultado ou pela existência de falha no procedimento, consideramos necessária uma reavaliação presencial, especialmente diante do curto período transcorrido desde a realização.
Permanecemos à disposição para avaliar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Yohann Clinic & Academy
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 16:06
Não são dias de procedimento, já se passaram 2 (dois) meses e o resultado sumiu na mesma semana.
A resposta da empresa não esclarece os pontos centrais da reclamação.
O procedimento foi apresentado pela própria empresa como uma harmonização glútea com durabilidade de até 24 meses, informação que possuo registrada em mensagem. Entretanto, o resultado desapareceu completamente após poucos dias, permanecendo apenas durante o período do edema inicial. Já se passaram aproximadamente dois meses, e tenho registros fotográficos do antes e da evolução do resultado.
Além disso, apesar de solicitados no dia do procedimento, não me foram fornecidos a nota fiscal, a identificação do produto utilizado, lote, quantidade ou qualquer documentação do procedimento realizado.
Diante da alegação de que se trataria de uma reação do meu organismo, vou realizar avaliação por imagem da região, a fim de documentar tecnicamente a situação e verificar o que é possível identificar em relação ao material supostamente aplicado.
Ressalto que, nos termos dos arts. 20 e 30 do Código de Defesa do Consumidor, a informação fornecida na oferta integra a contratação e o fornecedor responde pela disparidade entre o serviço prestado e aquilo que foi informado ao consumidor.
Portanto, não considero suficiente atribuir genericamente o desaparecimento do resultado ao meu organismo, especialmente sem que a empresa apresente sequer a documentação do produto e do procedimento realizado.
Continuo aguardando a documentação solicitada e uma solução compatível com a durabilidade de até 24 meses que me foi expressamente informada pela própria empresa.